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CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Najczęściej zadawane pytania
1. ¿Cómo configurar el minero después de la compra?
Conecte el dispositivo a la alimentación y a Internet (Ethernet).Acceda al panel de control del minero utilizando la dirección IP asignada por el enrutador.Inicie sesión utilizando el nombre de usuario y la contraseña predeterminados (generalmente proporcionados en las instrucciones).Configure el grupo de minería ingresando la dirección del servidor, el nombre de usuario y la contraseña del grupo de minería seleccionado.Guarde su configuración y comience a minar.
2. ¿Qué hacer si la excavadora no arranca?
Compruebe que la fuente de alimentación esté correctamente conectada y funcionando.Asegúrese de que el cable Ethernet esté funcionando y que el minero esté conectado al enrutador.Si el problema persiste, intenta restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica.
3. ¿Cómo monitorear el rendimiento de la excavadora?
Utilice el panel de administración del minero para comprobar:Tasa de hash actual.Temperatura del componente.Uso de energía.También puedes utilizar aplicaciones externas como Minerstat o Hive OS para supervisar y administrar el trabajo de los mineros.
4. ¿Qué hacer si la excavadora se sobrecalienta?
Compruebe que los ventiladores funcionen correctamente.Retire el polvo de los radiadores y del interior del dispositivo.Asegúrese de que la excavadora esté en un área bien ventilada.Si el problema persiste, considere instalar un sistema de refrigeración líquida.¡Contáctanos!
5. El minero está funcionando, pero la tasa de hash es menor de lo esperado.
Asegúrese de estar utilizando el software de minería más reciente (firmware).Verifique su conexión a su grupo de minería: es posible que haya demoras que afecten el rendimiento.Restablezca su configuración de rendimiento y reconfigúrela.Verifique que la temperatura de funcionamiento sea óptima (demasiado alta puede reducir el rendimiento)
6. ¿Cómo restaurar el minero a la configuración de fábrica?
La mayoría de los modelos tienen un botón "Reset" en la carcasa.Manténgalo presionado durante unos 10 segundos hasta que el dispositivo se reinicie.Después de restablecer la configuración de fábrica, configure nuevamente su dispositivo.
7. La excavadora no arranca cuando está conectada a la corriente.
Compruebe si la fuente de alimentación funciona correctamente (intente conectarla a otro dispositivo).Asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente.Compruebe que el interruptor de la excavadora esté en la posición “On”.Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.
8. La excavadora se apaga durante el funcionamiento.
Verifique si la fuente de alimentación está sobrecargada (puede ser demasiado débil para operar el dispositivo).Verifique la temperatura: el sobrecalentamiento puede provocar el apagado automático.Asegúrese de que no haya fluctuaciones de voltaje en la red eléctrica de la habitación.¡Contacta con nuestro servicio!
9. ¿Cómo actualizar el software del minero?
Descargue el firmware más reciente del sitio web del fabricante: https://shop.bitmain.com/support/download .Inicie sesión en el panel de administración del minero.Vaya a la sección de actualización de software y cargue el archivo descargado.Una vez completada la actualización, su dispositivo se reiniciará.
10. ¿Qué hacer si el minero no se conecta al pool de minería?
Compruebe si los datos del pool (URL, login, contraseña) se han introducido correctamente.Asegúrese de que la piscina esté funcionando: puede verificarlo en el sitio web del operador.Intente cambiar el servidor del grupo (por ejemplo, a uno más cercano a su ubicación).
11. ¿Cómo cuidar una excavadora para que siga funcionando el mayor tiempo posible?
Limpie periódicamente el polvo de los ventiladores y del interior del dispositivo.Asegúrese de que haya una refrigeración y ventilación adecuadas en la habitación.Actualice el software de su minero a la última versión.Evite la sobrecarga: utilice fuentes de alimentación con potencia adecuada.
¿Tienes alguna pregunta? ¡Escríbenos!
Manual de usuario de Antminer
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